給与・バック

同伴バック（どうはんばっく）

お客様と同伴した際に発生する「同伴バック」の仕組みと、セットバック・指名バックとの違いを解説。

同伴バックとは

**同伴バック（どうはんばっく）**とは、キャストがお客様と同伴（来店前に食事などを一緒にしてから一緒に入店すること）をした際に、キャストに還元される報酬のことです。計算方法やバック率は店によって異なるため、具体的な金額は自分の店の規定で確認する必要があります。

同伴バックとセットバック・指名バックの違い

同伴バックセットバック指名バック
発生する場面同伴が成立したときセットが入ったとき指名を受けたとき
関わる場所店外での同伴から始まる店内店内

同伴にあたって確認しておきたいこと

  • 同伴の成立条件：単に一緒に来店すれば成立するのか、店の規定を確認する
  • バックの計算方法：同伴先の代金に応じるのか、固定額なのかなど店による
  • 同伴の頻度に関するルール：店によって回数や頻度の目安がある場合がある

パピマネでの活用

パピマネには、お客様との同伴の予定や実績をメモとして残せます。同伴の記録を振り返り、関係性の整理に活用できます。

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覚えた用語を、日々の記録にも お客様の好みや会話、来店・売上をパピマネに記録して、次回の対応を考える材料に。
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