プライバシーポリシー

Main Void Ltd（以下「当社」）は、パピマネ（以下「本サービス」）の提供にあたり、利用者のプライバシー保護を重要なものと考えています。当社は、下記のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報の厳正な運用・管理を行います。

事業者情報

本サービスを運営し、個人情報の取扱いについて責任を負う事業者は以下のとおりです。

  1. 事業者名：Main Void Ltd
  2. 代表者：百武 隆（Takashi Hyakutake）
  3. 所在地：Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
  4. 連絡先：support@pappimane.com

1. 法令等の遵守

当社は香港に所在する法人ですが、日本国内の利用者に対して本サービスを提供するにあたり、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」）が域外適用されることを認識し、同法その他の関係法令を遵守します。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。

  1. アカウント情報：メールアドレス、認証プロバイダにおける識別子、プロフィール（ニックネーム、勤務先、営業時間等の設定）
  2. 顧客（コンタクト）情報：利用者が登録する顧客の氏名・ふりがな、電話番号その他の連絡先、生年月日、ステータス、タグ、趣味・好きな飲み物・食べ物・職業等のプロフィール、備考等
  3. 来店・売上情報：来店記録、伝票・売上、ボトル、目標等
  4. 利用者が作成するコンテンツ：日記、AIチャットの対話内容、メッセージテンプレート、名刺画像、AIチャットに添付する画像等、収入の明細（給与明細等）の画像、LINEトーク履歴のエクスポートファイル（テキスト形式）
  5. 音声会話モードにおける音声データおよびその文字起こし：利用者が音声会話モードを開始した場合に限り、マイクから取得する利用者の音声、その文字起こし、およびパッピーの返答テキスト。返答テキストには、顧客の氏名やプロフィール等の顧客情報が含まれることがあります。対話内容はAIチャットの対話内容として当社でも保存します。
  6. AIメモリ：AI機能が対話等から抽出し保存する要約情報
  7. 課金情報：サブスクリプションの購読状態およびレシート、クレジット残高
  8. 端末情報：プッシュ通知トークン、OSおよびアプリのバージョン
  9. お問い合わせ・アンケート情報：お問い合わせ内容、アンケート（フィードバック）への回答内容
  10. 広告計測情報：アプリのインストールおよび広告キャンペーンの成果を計測するための端末・OS情報、Android Advertising ID、iOSでトラッキングを許可した場合のIDFA（広告識別子）、広告媒体・キャンペーンに関するアトリビューション情報、ならびに登録完了、初回顧客登録、無料トライアル開始、購入完了の各イベント。無料トライアル開始および購入完了時は課金周期（月額または年額）を含みます。

本サービスの性質上、顧客情報・日記・チャット等の自由記述欄には、健康状態や信条など、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当しうる記述が含まれる可能性があります。当社はこれらを取得することを目的としていません。利用者は、必要のない機微な情報を入力しないようご注意ください。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

  1. 本サービスの提供および運営のため
  2. ユーザー認証およびログイン機能の提供のため
  3. プッシュ通知等によるお知らせの配信のため
  4. ユーザーサポートおよびお問い合わせ対応のため
  5. AI機能（対話応答の生成、名刺画像からの連絡先抽出、営業メモの生成、LINEトーク履歴の分析、CSVファイルの取り込み時の列の判定、音声会話（音声認識・音声合成）等）の提供、および利用者ごとの応答の個人化（AIメモリ）のため
  6. 明細の読み取り機能の提供、および読み取り精度の向上（読み取りの指示文の改善と検証）のため
  7. 統計的に処理された情報に基づく、新機能の開発およびサービスの改善のため
  8. 利用規約に違反する行為の防止および対応のため
  9. Meta Ads、X AdsおよびTikTok Adsにおける広告キャンペーンの効果測定、不正防止および配信最適化のため
  10. その他、上記に付随する目的のため

なお、利用者がAI機能に入力した情報は、上記の目的の範囲内で応答の生成のために利用されるものであり、AIモデルの学習には利用されません。ただし、アップロードまたはAIチャットに添付された収入の明細の画像は、読み取りに加えて、上記6の読み取り精度の向上のためにも、その複製を当社で保存し利用します。この場合も、AIモデルの学習には利用されません。

4. 個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の事業者に個人データの取扱いを委託しています。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

  1. OpenRouter, Inc.（アメリカ合衆国）：AIチャットの応答生成、名刺画像からの連絡先抽出、収入の明細の読み取り、営業メモの生成、LINEトーク履歴レポートの分析、CSVファイルの取り込み時の列の判定。同社を通じて、同社が選定するモデル提供者に、チャットメッセージ本文、顧客（連絡先）のプロフィール情報（趣味・好きな飲み物・食べ物・職業等）、名刺画像、AIチャットに添付する画像等、収入の明細の画像、LINEチャットエクスポートのテキストが送信されます。また、CSVファイルの取り込み時には、取り込むCSVファイルの先頭の数行（最大4行）が送信され、顧客の氏名、電話番号、メールアドレス、誕生日等が含まれる場合があります。この内容は列の判定のためにのみ利用され、保存されません。現在利用しているモデルの提供者には、中華人民共和国に所在する事業者（MiniMax、DeepSeek）が含まれます。
  2. Tavily（アメリカ合衆国）：営業メモ生成時のトレンド情報検索。連絡先（顧客）の趣味・好きな飲み物・食べ物・職業等のプロフィール情報から組み立てた検索クエリが送信されます。
  3. ElevenLabs, Inc.（アメリカ合衆国）：音声会話モード（3Dパッピーとの音声会話）における音声認識、応答の生成および音声合成。利用者が音声会話モードを開始した場合に限り、利用者の音声が同社に送信されるほか、応答の生成に必要な情報として、パッピーの設定、利用者の表示名と職業、最近の顧客の呼び名の一覧、および会話中に参照した顧客情報（顧客の氏名やプロフィール等）が送信されます。応答の生成には同社が自社で運用するAIモデルを用い、これらの内容はAIモデルの開発元には送信されません。同社における保存については、音声を録音・保存しない設定とし、会話の記録（文字起こし）は1日以内に削除される設定としています。
  4. LY Corporation（日本）：LINEアカウントを利用したユーザー認証（ログイン方式の一つ）、およびプッシュ通知（決済確認・リマインダー・週次レポート等）の配信。LINEユーザーID、プロフィール情報、通知メッセージ本文（利用者の表示名を含む場合があります）が送信されます。
  5. Google LLC（アメリカ合衆国）：認証基盤（Firebase Authentication）およびプッシュ通知の配信（Firebase Cloud Messaging）、ならびにお問い合わせ・アンケート回答内容の集計保存（Google Sheets）。
  6. Amazon Web Services, Inc.（保存先：日本）：利用者がアップロードするファイル（画像等）の保存および配信。データは東京リージョン（ap-northeast-1）に保存されます。運営会社の所在地はアメリカ合衆国です。
  7. Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）：サブスクリプションの決済処理。
  8. RevenueCat, Inc.（アメリカ合衆国）：サブスクリプションの管理、およびApple/Googleの課金情報の検証。
  9. Apple Inc.（アメリカ合衆国）：Sign in with Appleによるユーザー認証、および App Store Server APIによるサブスクリプション状態の確認（レシート検証、購読通知の受信）。
  10. AppsFlyer Ltd.（イスラエル）：Meta Ads、X AdsおよびTikTok Adsのモバイル計測パートナーとして、アプリのインストール、広告アトリビューション、登録完了、初回顧客登録、無料トライアル開始、購入完了、および課金周期（月額または年額）を処理します。Androidでは広告アトリビューションのためAndroid Advertising IDを利用します。iOSでは、新規インストール後の初回起動時にATT（App Tracking Transparency）の許可ダイアログを表示し、利用者が許可した場合に限りIDFAを広告アトリビューションのために利用します。許可しない場合はIDFAを取得せず、利用可能な場合はSKAdNetwork等のプライバシー保護型計測を利用します。許可しなくても本サービスの機能に違いはありません。許可はiPhoneの「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「トラッキング」からいつでも取り消せます。顧客情報、日記、LINEトーク履歴、メモ、画像、AIへの入力内容、メールアドレスおよびFirebase利用者IDはAppsFlyer、Meta Ads、X AdsまたはTikTok Adsへ送信しません。
  11. Meta Platforms, Inc.およびX Corp.（アメリカ合衆国）、ならびにTikTok Pte. Ltd.（シンガポール）：当社が各広告キャンペーンを設定した場合に限り、AppsFlyerを通じて上記の限定された広告成果情報を受領し、効果測定および配信最適化に利用します。

5. 外国にある第三者への提供

上記4のとおり、当社は、本サービスの提供にあたり、外国にある事業者に個人データの取扱いを委託しています。移転先の国は、アメリカ合衆国、中華人民共和国、イスラエルおよびシンガポールです。

  1. アメリカ合衆国：個人情報の保護に関する包括的な法律は存在せず、分野ごとの法令および州法によって規律されています。
  2. 中華人民共和国：個人情報保護法（个人信息保护法）が制定されています。
  3. イスラエル：プライバシー保護法（Protection of Privacy Law, 5741-1981）等により個人情報の保護が規律されています。
  4. シンガポール：個人データ保護法（Personal Data Protection Act 2012）が制定されています。

当社は、これらの委託先との間で必要な契約を締結し、個人情報保護法に基づき求められる措置を講じます。利用者は、本サービスのAI機能を利用することにより、入力内容（画像および音声を含む）が上記の国に所在する事業者に送信されることに同意するものとします。

6. 安全管理措置および外的環境の把握

当社は、保有する個人データを厳重に管理し、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄および漏洩の防止に努めます。

外的環境の把握として、個人データが取り扱われる国および地域は以下のとおりです。

  1. 日本：利用者のアップロードファイルは、日本国内（Amazon Web Services 東京リージョン）に保存されます。また、LY Corporation（日本）を通じたLINE連携が行われます。
  2. 香港：当社は香港に所在し、香港から個人データを取り扱います。香港においては「個人資料（私隠）條例」（Personal Data (Privacy) Ordinance）が個人情報の保護について定めており、当社は同制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
  3. アメリカ合衆国、中華人民共和国、イスラエルおよびシンガポール：上記4・5のとおり、AI機能・音声会話・認証基盤・決済処理・広告計測等の提供に伴い個人データが取り扱われます。

7. AI機能利用における注意点

利用者がAI機能に入力した情報（テキストおよび画像を含みます）は、応答の生成のため、日本国外に所在する事業者に送信され処理されます。当該入力情報は、応答の生成のためにのみ利用され、AIモデルの学習には利用されません。ただし、アップロードまたはAIチャットに添付された収入の明細の画像は、読み取り精度の向上（読み取りの指示文の改善と検証）のためにも、その複製を当社で保存し利用します。この場合も、AIモデルの学習には利用されません。音声会話モードの音声は、音声認識、応答の生成および音声合成のため、日本国外に所在する事業者（ElevenLabs, Inc.）に送信され処理されます。同社においては、音声を録音・保存しない設定としています。利用者は、AI機能に対して、他人のプライバシーを侵害する情報や、過度に機密性の高い情報を入力しないようご注意ください。

8. 開示等の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止および第三者への提供の停止を請求することができます。ご請求は、本サービス内のお問い合わせまたは support@pappimane.com からご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に基づき対応いたします。

また、本サービスには利用者ご自身でデータを出力できる機能を用意しています。

9. 保存期間および削除

  1. 利用者の個人データは、本サービスの提供に必要な期間、保存します。
  2. 利用者が退会した場合、当社は当該利用者の個人データを削除します。
  3. ただし、サービス改善のために統計的に処理した退会時の匿名の記録については、退会後24ヶ月間保存した後、削除します。この記録から個人を識別することはできません。
  4. 法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令に定める期間保存します。
  5. 音声会話モードにおいて、当社は音声を録音・保存しません。ElevenLabs, Inc.には音声を録音・保存しない設定としており、会話の記録（文字起こし）は1日以内に削除される設定としています。なお、会話の内容（文字起こし）は、テキストのAIチャットと同様にAIチャットの対話内容として当社で保存し、上記1から3に従って取り扱います。
  6. 読み取り精度の向上のために当社が保存する明細の画像の複製は、アップロードした明細かAIチャットに添付した明細かにかかわらず、その明細の読み取りから365日経過後、または退会時のいずれか早い時点で削除します。AIチャットに添付した画像そのものは、この複製とは別に、AIチャットの対話内容の一部として上記1から3に従って取り扱います。読み取った項目と金額の記録には画像は含まれません。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令および社会情勢に対応するため、本ポリシーを随時見直し、継続的な改善を行います。変更後のプライバシーポリシーは、本サービスまたは当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

2026年10月12日 改定