ヘルプ（へるぷ）

ヘルプとは？

ヘルプとは、指名がかぶってしまった場合や、指名されたキャストが別のお客様に対応中などの事情で、本来のキャストの代わりに一時的にそのお客様に対応するキャストのことです。「ヘルプに入る」「ヘルプを出す」のように使われます。

ヘルプとフリー・付け回しの違い

ヘルプに入るときに意識したいこと

1. 事前に状況を簡潔に聞く — どのお客様で、どういう事情かを把握してから対応する
2. 「代わり」であることを意識しすぎない — そのお客様に合った自然な接客を心がける
3. 対応した内容を残しておく — ヘルプ先のお客様との会話や好みをメモしておくと、その後の関係に活かせる

パピマネでヘルプ先の記録を管理

パピマネでは、ヘルプで対応したお客様の情報も、通常のお客様と同じようにメモとして残せます。初回の対応内容を記録しておくことで、その後の接客に活かせます。

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