接客

席回し(せきまわし)

お客様やキャストを別の席へ移動させる、フロア運営上の対応。席回しの目的、席替えとの関係を解説。

席回しとは?

席回しとは、お客様やキャストを別の席に移動させる、フロア運営上の対応のことです。空席を効率的に埋めたり、キャストの付け回しを調整したりする目的で、黒服などのフロアスタッフが判断して行います。

「席替え」と同じ意味で使われることも多く、呼び方に明確な使い分けがあるとは限りません。どちらの言葉を使うかは店の習慣によります。

席回しされたときの対応

  • 移動は店側の運営判断であり、お客様やキャスト個人への評価とは限らないと理解する
  • 移動先のお客様にも、普段と変わらない丁寧な接客を心がける
  • 頻繁に移動が続く場合は、理由をフロアスタッフに確認してもよい

パピマネでの記録

パピマネでは、席回しで出会った新しいお客様の情報も記録できます。移動先での出会いを次の指名につなげる材料として活用できます。

パピマネを見る

覚えた用語を、日々の記録にも お客様の好みや会話、来店・売上をパピマネに記録して、次回の対応を考える材料に。
App Store Google Play

← 夜職用語辞典の全一覧を見る