延長とは
**延長（えんちょう）**は、基本のセット時間を超えて、追加料金で店の利用を続けることです。追加される時間や料金、延長前の確認方法は店舗によって異なります。
セット料金との違い
最初のセット料金は基本時間の利用料、延長料金はその後の利用料です。たとえば基本時間を終え、さらに決められた単位で利用を続ける場合に延長となります。すべての店が1時間単位というわけではありません。
接客中に確認すること
延長の案内は店舗のルールに従い、スタッフと連携します。指名料、ドリンク代、サービス料などが別に加算されるかも確認し、未確認の総額をお客様へ約束しないようにしましょう。
次回の接客へつなげるメモ
急いで帰る事情があったか、次は早めの時間を希望しているかなど、お客様が話した希望を顧客メモに残すと、次の予定を相談する際に役立ちます。パピマネが延長を自動判定したり、料金を確定するわけではありません。
参考資料
パピマネを見る